[현대해상] 6.�자주�발생하는�민원�예시 ········································································

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약관� 간편� 설명서
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6.�자주발생하는�민원�예시
<사례�1>
제가�청약한�내용과�나중에�받은�보험증권�내용이�달라요
(사례)
A씨는 계약 체결 후 증권을 확인하는 과정에서 청약시 안내받은 사항과 다른 점을 발
견하여 불만을 제기하였습니다.
(유의 사항)
고객님께서 청약한 내용과 계약사항이 상이한 경우가 발생하지 않도록 청약서에 명기
된 납입기간, 보험기간, 보험료, 보장내용 등이 청약한 내용과 일치하는지 반드시 확
인하여 주시기 바랍니다.
계약할�당시�청약서의�
내용을�꼼꼼하게�
확인하는�것이�
중요합니다~
네..!
<사례�2>
가입�초기에�계약을�해지하였는데�해약환급금이�너무�적어요
(사례)
A씨는 보험가입 6개월 후 개인사유로 보험계약을 해지하였으며, 해지시 해약환급금이
납입한 보험료보다 적은 것에 대한 불만을 제기하였습니다.
(유의사항)
보험계약은 은행의 저축과 달리 납입한 보험료 중 일부는 다른 계약자에게 보험금으로
지급되며, 또다른 일부는 보험회사의 운영에 필요한 경비로 사용되어 해약환급금이 납
입한 보험료보다 적거나 없을 수 있습니다.
납입한� 보험료� 중� 일부는�
다른계약자의�보험금�지급
이나�보험회사�운영경비로�
사용�되어�해약환급금이�
�납입보험료보다�적을�수��
�있습니다.
가입한지�6개월이나�
되었는데,�해약환급금이�
너무�적어요!�왜�이런�거죠?

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무배당� 현대해상두배받는암보험(Hi2601)� 3종
<사례�3>
가입�초기에�면책기간(90일,�50%)이�있나요?
(사례)
A씨는 암보험 가입 후 10개월 만에 암진단을 받아 보험금 청구하였으나, 청구비용의
50%만을 보상받은 것에 불만을 제기하였습니다.
(유의사항)
암관련 보장의 90일 면책기간을 적용하여 해당일 내에 암으로 진단받은 경우에는 보험
금을 지급하지 않습니다. 90일이 경과한 이후에도 암진단일이 보험계약일로부터 일정
기간(예: 1년, 2년 등) 이내인 경우 보험금이 삭감될 수 있습니다.
계약하고�1년내에�
진단시�보험금의��
50%만�지급됩니다.
암진단보험금이�
절반밖에�안나왔어요!
<사례�4>
소액암으로�진단받은�경우�지급되지�않는�보험금이�있나요?
(사례)
A씨는 유방암진단을 받고 보험금을 신청하였으나, 암진단보험금만 지급이 되고, 암진
단(일반암)보험금은 지급이 되지 않은 것에 불만을 제기하였습니다.
(유의사항)
소액암은 유방암, 자궁경부암, 자궁체부암, 전립선암, 방광암으로 규정하고 있습니다.
이러한 5개의 소액암으로 진단된 경우에는 암진단(소액암)보험금을 지급받으실 수 있
으나, 암진단(알반암)보험금의 보험금 지급사유에는 해당되지 않습니다.
소액암으로�진단받은
경우에는�암진단(일반암)
보험금의� 보험금� 지급사
유에�해당하지�않습니다.
소액암이라고�
보험금이�지급이�
안됐어요

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