[현대해상] 6.�자주�발생하는�민원�예시 ········································································

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6.�자주�발생하는�민원�예시
<사례�1>
제가�청약한�내용과�나중에�받은�보험증권�내용이�달라요
(사례)
A씨는 계약 체결 후 증권을 확인하는 과정에서 청약시 안내받은 사항과 다른 점을 발
견하여 불만을 제기하였습니다.
(유의 사항)
고객님께서 청약한 내용과 계약사항이 상이한 경우가 발생하지 않도록 청약서에 명기
된 납입기간, 보험기간, 보험료, 보장내용 등이 청약한 내용과 일치하는지 반드시 확
인하여 주시기 바랍니다.
계약할�당시�청약서의�
내용을�꼼꼼하게�
확인하는�것이�
중요합니다~
네..!
<사례�2>
가입�초기에�계약을�해지하였는데�해약환급금이�너무�적어요
(사례)
A씨는 보험가입 6개월 후 개인사유로 보험계약을 해지하였으며, 해지시 해약환급금이
납입한 보험료보다 적은 것에 대한 불만을 제기하였습니다.
(유의사항)
보험계약은 은행의 저축과 달리 납입한 보험료 중 일부는 다른 계약자에게 보험금으로
지급되며, 또다른 일부는 보험회사의 운영에 필요한 경비로 사용되어 해약환급금이 납
입한 보험료보다 적거나 없을 수 있습니다.
납입한� 보험료� 중� 일부는�
다른계약자의�보험금�지급
이나�보험회사�운영경비로�
사용�되어�해약환급금이�
�납입보험료보다�적을�수��
�있습니다.
가입한지�6개월이나�
되었는데,�해약환급금이�
너무�적어요!�왜�이런�거죠?

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무배당� 현대해상두배받는암보험(Hi2601)� 1종/2종
<사례�3>
가입�초기에�면책기간(90일,�50%)이�있나요?
(사례)
A씨는 암보험 가입 후 10개월 만에 암진단을 받아 보험금 청구하였으나, 청구비용의
50%만을 보상받은 것에 불만을 제기하였습니다.
(유의사항)
암관련 보장의 90일 면책기간을 적용하여 해당일 내에 암으로 진단받은 경우에는 보험
금을 지급하지 않습니다. 90일이 경과한 이후에도 암진단일이 보험계약일로부터 일정
기간(예: 1년, 2년 등) 이내인 경우 보험금이 삭감될 수 있습니다.
계약하고�1년내에�
진단시�보험금의��
50%만�지급됩니다.
암진단보험금이�
절반밖에�안나왔어요!
<사례�4>
소액암으로�진단받은�경우�지급되지�않는�보험금이�있나요?
(사례)
A씨는 유방암진단을 받고 보험금을 신청하였으나, 암진단(소액암)보험금만 지급이 되
고, 암진단(일반암)보험금은 지급이 되지 않은 것에 불만을 제기하였습니다.
(유의사항)
소액암은 유방암, 자궁경부암, 자궁체부암, 전립선암, 방광암으로 규정하고 있습니다.
이러한 5개의 소액암으로 진단된 경우에는 암진단(소액암)보험금을 지급받으실 수 있
으나, 암진단(알반암)보험금의 보험금 지급사유에는 해당되지 않습니다.
소액암으로�진단받은
경우에는�암진단(일반암)
보험금의� 보험금� 지급사
유에�해당하지�않습니다.
소액암이라고�
보험금이�지급이�
안됐어요

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